【通讯员吴冰冰、朱登辉】 12 月 11 日，市妇幼保健院迎来了一位特殊的访客。一位老人手持一封手写的表扬信，专程前来表达对医院门诊部护士徐琴的感激之情。这封信不仅彰显了医护人员高尚的职业道德，也传递出了医患之间的温暖与信任。

据了解，在前几日，门诊部徐琴留意到一位老爷爷手推轮椅，陪伴双目失明且行动不便的老奶奶来院就诊。见状，她便主动上前询问情况，得知老奶奶因近日受尿频尿急症状困扰，急需到外科就诊。徐琴便迅速帮助他们办理就诊手续，引导他们前往门诊就诊，并全程陪同进行各项检查，耐心交代注意事项。在等候结果的过程中，老奶奶因需要上厕所而感到不便，她也毫不犹豫地伸出援手，不仅耐心引导，还细心地帮助老奶奶整理衣物，陪同其到无障碍卫生间如厕。整个过程，徐琴老师始终保持着热情周到的服务态度，让老奶奶和其亲属深切感受到了如亲人般的关怀与温暖。

无独有偶，医保办窗口的刘曼同样以其主动积极的服务精神赢得了老人的赞誉。尽管刘曼怀有身孕，但依然坚守岗位，热情地为老人办理医保共济账户绑定业务。面对老年患者对医保政策和操作流程的困惑，刘曼老师始终面带微笑，用通俗易懂的语言为他们一一解答，以专业素养和耐心服务化解了患者的疑虑。

这位老人在感谢信中深情地写道：“感谢市妇幼保健院培养出如此优秀的医护人员，她们的行为让我们感受到了医院的人文关怀和温度，真正做到了不是亲人胜似亲人。” 他特别提到，工作人员贴心服务，不仅解决了患者的实际困难，更在寒冬中为患者及家属带来了心灵的慰藉。

市妇幼保健院一直致力于提升医疗保健服务质量，注重医护人员的医德医风建设。医院将持续弘扬正能量，激励全体医护人员以更加饱满的热情和专业的态度服务人民群众，为广大患者提供更加优质、贴心的医疗保健服务。